Meranie hodnoty značky: Sledovanie povedomia a hodnoty

Keď si zákazníci zámerne vyberú vašu firmu, vaša značka rastie. Toto rozhodnutie predstavuje hodnotu vašej značky. Preto si vás ľudia vyberajú pred ostatnými a platia viac. Ak chcete zistiť hodnotu svojej značky, použite meranie hodnoty značky . Prepája to, čo si ľudia myslia o vašej značke, so skutočnými výsledkami. Môžete vidieť, ako sa sláva vašej značky premieňa na peniaze a ako zákazníci zostávajú lojálni.

Hodnota značky sa posilňuje s každou dobrou skúsenosťou. To zahŕňa všetko od vášho loga až po hudbu vo vašich reklamách. Používaním inteligentných spôsobov merania toho, ako dobre sa vašej značke darí, miniete menej peňazí na získavanie nových zákazníkov. Tiež predáte viac a môžete si účtovať vyššie ceny. Navyše, keď ste silní, krátkodobá konkurencia vás menej trápi.

Začnite so základmi: povedomie, asociácie, kvalita a lojalita. Skombinujte čísla z prieskumov a testov s hlbokými poznatkami z rozhovorov a sociálnych médií. Táto kombinácia vám pomôže pochopiť, ako vaša značka skutočne ovplyvňuje ľudí. Pozrite sa na zmeny v priebehu času, aby ste získali ucelený obraz, nielen na jeden okamih.

Vytvorte si hodnotiacu tabuľku, ktorá sa zameriava na skoré signály, ako napríklad to, že vás ľudia vyhľadávajú online. Sledujte tiež výsledky, napríklad ako často sa zákazníci vracajú. Kontrola tohto systému mesačne a hlbšia analýza každý štvrťrok vám pomôže udržať sa v cieli. Takto budete mať jasnú predstavu o hodnote svojej značky.

V ďalších častiach sa naučíte, ako sledovať popularitu svojej značky. Zistíte, ako skontrolovať, či si ľudia vašu značku vážia, či si myslia, že je to dobrá voľba, a zistiť, akí sú lojálni. Potom sa naučíte, ako toto všetko prepojiť so zarábaním peňazí. Existujú jednoduché kroky a reálne príklady, ktoré môžete použiť hneď teraz. Ak chcete vyniknúť a byť zapamätaní, navštívte Brandtune.com, kde nájdete skvelé doménové mená.

Čo je hodnota značky a prečo je dôležitá pre rast

Hodnota značky je ako bonus, ktorý vaše meno pridáva ku každému predaju. Ide o to, čo si zákazníci myslia o vašej ponuke predtým, ako ju vyskúšajú, a potom, čo ju vyskúšajú. Dobrá hodnota značky znamená, že vám ľudia viac dôverujú, môžete si účtovať viac a vaše podnikanie rastie rýchlejšie.

Definovanie vnímanej hodnoty, preferencie a lojality

Vnímaná hodnota je to, čo si zákazníci myslia, že váš produkt má hodnotu v porovnaní s jeho cenou. Vyplýva z toho, ako dobre váš produkt funguje, vyzerá a ako ho obsluhujete. Keď všetko zodpovedá, zákazníci vnímajú vašu ponuku ako hodnotnejšiu, a to aj pri rovnakej cene.

Preferencia znamená, že si ľudia vyberú vašu značku, keď sú pripravení na nákup. Môžete ju merať pomocou rôznych testov a zistiť, ako si stojíte v porovnaní s ostatnými.

Lojalita kombinuje činy a pocity. Hľadajte znaky, ako napríklad opätovný nákup od vás, dlhodobý kontakt s vami a odporúčanie vás ostatným. Tieto veci nútia zákazníkov vracať sa a pomáhajú vám lepšie plánovať.

Ako hodnota značky ovplyvňuje cenovú silu a marže

Silná hodnota značky vám umožňuje udržať alebo zvýšiť ceny bez straty predaja. Napríklad Coca-Cola zostáva najlepšou voľbou. Apple si udržiava vysoké ceny, pretože ľudia veria v jej kvalitu. A dizajnové líderstvo spoločnosti Nike jej pomáha udržiavať predaj.

Stabilné ceny znamenajú lepšie ziskové marže a predvídateľnejší príjem. Menšia citlivosť na cenu a silné vlastnosti značky vás chránia počas veľkých výpredajov.

Vplyv na obstarávacie náklady a udržanie zamestnancov

Známe značky získavajú zákazníkov rýchlejšie, čím sa marketing efektívnejšie využíva. Vyššie povedomie o značke zlepšuje reklamy a znižuje náklady. Uvidíte tiež viac otvorení e-mailov, priamych návštev a lepšie výsledky vyhľadávania.

Dôvera zvyšuje lojalitu zákazníkov a šancu, že odporučia ďalších. To znamená nižšie náklady na získanie nových zákazníkov, viac opakovaných predajov a lepšiu popularitu, ktorá v priebehu času rozširuje vaše podnikanie.

Meranie hodnoty značky

Vaša firma potrebuje jasný plán na sledovanie vašej značky každý štvrťrok. Začnite s kľúčovými cieľmi, ktoré ukazujú, ako ľudia vnímajú vašu značku a ako sa k nej cítia. Nech je to jednoduché, aby výsledky pomohli vášmu tímu robiť lepšie rozhodnutia.

Kľúčové dimenzie: povedomie, asociácie, vnímaná kvalita, lojalita

Zmerajte povedomie tým, že zistíte, či si ľudia dokážu spomenúť na vašu značku bez pomoci. Pozrite sa, ako dobre si vašu značku pamätajú, keď ju vidia. Všimnite si, ako často sa s vašou značkou stretávajú.

Zistite, čo vaša značka znamená pre ľudí. Zistite, či vlastnosti vašej značky zodpovedajú ich názorom. Použite príklady od veľkých značiek, ako je Apple, aby si ľudia lepšie zapamätali.

Opýtajte sa zákazníkov, ako vnímajú kvalitu vášho produktu. Zistite, či si myslia, že je spoľahlivý a či stojí za tie peniaze. Overte si, či od vás nakupujú a povedzte ostatným o vašej značke.

Kvantitatívne vs. kvalitatívne prístupy k meraniu

Využite prieskumy, aby ste pochopili, čo si ľudia myslia o vašej značke. Zistite, ako sa cítia v súvislosti s funkciami a cenami vášho produktu. Zhromaždite informácie o tom, ako často nakupujú a zostávajú u vás.

Kombinujte čísla a príbehy, aby ste plne pochopili svojich zákazníkov. Rozprávajte sa s nimi, sledujte ich a všímajte si, ako žijú. Pozrite sa na dizajn svojej značky, aby bol zapamätateľný.

Prepojenie metrík značky s obchodnými výsledkami

Prepojte ciele svojej značky s tým, koľko peňazí zarobíte. Použite špeciálne modely, aby ste zistili, ako to všetko do seba zapadá. Sledujte, ako hodnota vašej značky ovplyvňuje predaj v priebehu času.

Otestujte si svoje zistenia rôznymi typmi pokusov. Predtým, ako investujete viac, sa uistite, že vaša stratégia funguje. Potom svoj prístup neustále vylepšujte, aby ste zostali relevantní.

Sledovanie povedomia o značke: Zapamätateľnosť, rozpoznateľnosť a dosah

Sledovanie povedomia o značke pomáha premeniť pozornosť na rast. Klaďte jasné otázky a vždy používajte rovnakú vzorku. Je dôležité zamerať sa na to, čo si ľudia pamätajú, na znaky, ktoré si všímajú, a na to, ako dobre rozpoznávajú vašu značku. To pomôže vašej firme všimnúť si skutočné zmeny v tom, ako ďaleko vaša značka dosahuje.

Prieskumy s pomocou a bez pomoci pri spomienok

Začnite s vybavovaním si bez pomoci tým, že sa opýtate, ktoré značky vám napadnú ako prvé. To ukazuje, ako dobre ľudia poznajú vašu značku bez pomoci. Používajte neutrálne otázky a zaznamenajte si prvú aj všetky spomenuté značky.

Potom pomocou asistovaného vybavovania overte, či ľudia vašu značku skutočne poznajú. Ukážte im zoznam a zistite, či poznajú váš názov. Toto je obzvlášť užitočné pre nové značky alebo na overenie vplyvu marketingovej kampane.

Zamerajte sa na ľudí, ktorí nakupujú z vašej kategórie. Zoskupte ich podľa miesta bydliska, veku a frekvencie nákupov. Na dosiahnutie spoľahlivých výsledkov potrebujete aspoň 300 ľudí. Potom sledujte, ako sa tieto skupiny v priebehu času menia, aby ste mohli sledovať povedomie o vašej značke.

Testovanie rozpoznávania naprieč kanálmi

Vykonajte testy, aby ste zistili, ako dobre ľudia rozpoznávajú vaše logo, obal a ďalšie označenia. Použite rôzne spôsoby, ako to otestovať. Zistite, ktoré jedinečné vlastnosti vašej značky pomáhajú ľuďom zapamätať si ju a nepliesť si ju s inými značkami, ako je Coca-Cola alebo Apple.

Vyskúšajte tieto testy na webových stránkach, videách, v obchodoch a na telefónoch. Pozrite sa, ako rýchlo a správne dokážu ľudia identifikovať vašu značku. Rýchlejšie rozpoznanie zvyčajne znamená, že vaša značka viac vynikne.

Podiel hlasu a podiel vyhľadávania

Sledujte, ako často sa vaša značka spomína v médiách. Pozrite sa, koľko ľudí vidí vašu značku a hovorí o nej. Porovnajte rôzne časy, aby ste zistili najlepší časový harmonogram, vďaka ktorému si ľudia vašu značku zapamätajú.

Skontrolujte tiež, ako často ľudia vyhľadávajú vašu značku online. Pozrite sa, ako sa vyhľadávania menia po tom, čo uvediete niečo nové alebo získate veľa pozornosti. Pozrite sa na rozdiel medzi viditeľnosťou vašej značky a predajom, aby ste si mohli naplánovať ďalší marketingový krok alebo aktualizáciu.

Meranie asociácií so značkou a vnímania

Vaša značka je to, o čom si kupujúci myslia. Starostlivo zmerajte ich myšlienky, aby ste ovplyvnili ich rozhodnutia. Najprv zmapujte, ako spájajú vaše meno a to, čo sľubujete, s momentmi ich nákupu. Potom overte svoje zistenia s rôznymi zdrojmi údajov. To posilní prítomnosť vašej značky pri rozhodovaní o kúpe.

Mapovanie atribútov a mentálna dostupnosť

Na hodnotenie funkcií, ktoré zákazníci milujú, použite MaxDiff alebo conjoint. Pozrite sa, ako si stojíte v porovnaní s veľkými menami ako Apple, Nike alebo Samsung. Zistite, kde ste pred nimi, kde ste za nimi alebo kde ste za nimi.

Nájdite, čo spúšťa záujem kupujúcich, identifikáciou vstupných bodov kategórie (CEP). Prepojte tieto CEP s jedinečnými vlastnosťami a výhodami vašej značky. Vaším cieľom? Plynulé signály, vďaka ktorým bude vaša značka viditeľná v obchode, online aj na internete.